journeymap1 UX 디자이너가 하는 일 - 유저 리서치 방법 소개 1. 사용자 인터뷰 진행할 아이디어에 대한 부분을 기반으로 해서 타깃이 되는 사용자들을 가능한 많이 만나서 관찰하고 이야기를 나누는 것이 매우 중요하다. 사용자들의 기본적인 욕구(needs)와 어느 지점에서 불편함을 느끼는지 발견해야 한다. 귀찮다 보니 설문조사로 대체해서 리서치를 진행하는 경우도 있는데, 인터뷰는 반드시 꼭 해야 한다. 물론 부서에서는 숫자를 중요시하다 보니 100명의 설문지를 돌린 결과에 대한 부분이 10명을 인터뷰한 것보다 신뢰가 가는 데이터처럼 보이기는 하겠지만, 오히려 그 10명에게서 얻는 인사이트가 더 많고 강할 수 있다. 그러니 가능한 예비 사용자들을 직접 만나서 인터뷰를 하고 최대한 디자이너와 기획자들의 영향을 주지 않을 수 있는 질문들을 하면서 이야기를 듣는 것에 집중해야.. 2022. 11. 15. 이전 1 다음
